إن عدم الاعتراف بالمشكلة، ونكرانها.. هو أكبر من المشكلة بحد ذاتها، وفرصة ملائمة لزيادة المشكلة وخروجها عن السيطرة..أولى الخطوات لحل أية مشكلة هي الاعتراف بوجودها، ثم جمع المعلومات المتعلقة بها وتقييمها ووصفها بموضوعية ودقة..بعد ذلك يتم طرح عدة حلول افتراضية للمشكلة، تخضع للفحص والنقاش لاستبعاد الحلول غير المناسبة، وحصر الحلول (أو البدائل) في عدد قليل... المزيد ←

لنقم بتحويل ضمير المخاطب (أنت) بضمير المتكلم (أنا):يشير ضمير المخاطب (أنت) عندما تستخدمه في شرح موقفك أو مشاعرك إلى الآخرين إلى اعتقاد (معيب) بأن موقفك ومشاعرك (عامة) وليست خاصة بك وحدك، وهذا هو الحال بالنسبة لكثيرين منا، أليس كذلك؟ إنه شيء ينطبع على نفسي وحدي، واستخدامي للضمير (أنت) يزيح عني مسؤوليتي الشخصية عن ظروفي ومشاعري... المزيد ←

عندما أكون موظفا ناجحا.. فإنني أطلب من رئيسي أن يرشدني إلى الخطوات والإجراءات الصحيحة في العمل حالما أواجه مشكلة في مهمة ما ولم يتسنَ لي حلها حينئذ ولا ألجأ إلى الانتظار.. وإذا كنت موظفا غير جيد.. فإني أغض النظر عنها، وأضعها في الأدراج، أو أقلل من شأنها ولا أثير حولها الضجيج.. أسترها ولا أطلع عليها أحداً..وعندما... المزيد ←

إن عدم الاعتراف بالمشكلة، ونكرانها.. هو أكبر من المشكلة بحد ذاتها، وفرصة ملائمة لزيادة المشكلة وخروجها عن السيطرة..أولى الخطوات لحل أية مشكلة هي الاعتراف بوجودها، ثم جمع المعلومات المتعلقة بها وتقييمها ووصفها بموضوعية ودقة.. بعد ذلك يتم طرح عدة حلول افتراضية للمشكلة، تخضع للفحص والنقاش لاستبعاد الحلول غير المناسبة، وحصر الحلول (أو البدائل) في عدد قليل واختيار أحدها (كـ حل) للمشكلة... المزيد ←