الامتثال بوابة الحوكمة مقدمة يعتبر الامتثال المدخل الحقيقي لإرساء الحوكمة، وتعد الحوكمة إطارًا إداريًا شاملًا يهدف إلى تعزيز الشفافية والمساءلة وتحقيق توازن المصالح بين جميع الأطراف ذات الصلة في المؤسسات، وفي هذا السياق، يُشكّل الامتثال ركيزة أساسية داعمة للحوكمة، حيث يضمن الالتزام باللوائح والقوانين والمعايير الأخلاقية التي تحكم العمليات المؤسسية، والامتثال بحد ذاتية ليس مجرد... المزيد ←

من الفشل إلى القيادة: كيف يترقى الفاشلون؟ مقدمة هل من الممكن أن يتحول الفشل إلى نجاح؟ في البداية، غالبا ما يرتبط الفشل بنهاية الفرص وبأن الشخص الذي يواجه الفشل في بداية مسيرته المهنية لن يحقق أي نجاح مستقبلي، إن هذا المفهوم الشائع قد يشير إلى أن الفشل عقبة ثابتة لا يمكن تجاوزها، لكن، ماذا لو... المزيد ←

عوامل وأدوات التحفيز المثمر للموظفين مقدمة: يعتبر التحفيز أحد العوامل الأساسية التي تسم في تحسين أداء الموظفين وزيادة إنتاجيتهم، إلا أن التحفيز ليس مجرد حافز خارجي؛ إنه مزيج من العوامل والأدوات التي تعمل معا لتوفير بيئة تتيح للموظف أن يبذل أفضل ما لديه، ومن خلال تطبيق العوامل الصحيحة واستخدام الأدوات المناسبة، يمكننا تعزيز شعور الموظفين... المزيد ←

منظومة التخطيط والتشغيل... إطار متكامل لتحقيق الكفاءة والفعالية مقدمة في ظل التغيرات السريعة التي تواجهها المنظمات والمنظمات اليوم، تظهر الحاجة إلى منظومات إدارية فعالة تجمع بين التخطيط والتنفيذ لضمان تحقيق أهدافها بمرونة وكفاءة، وتأتي منظومة التخطيط والتشغيل كإطار عملي يربط بين الطموحات الاستراتيجية والأنشطة اليومية، مما يضمن تحويل الأفكار الكبرى إلى نتائج ملموسة. يبدأ كل... المزيد ←

جزيرة الجودة - احتواء وتكامل الأنظمة تنويه: هذا المحتوى موجه للزملاء والأصدقاء العاملين في مجال نظم إدارة الجودة بالدرجة الأولى، من أجل جعل مفهوم الجودة مندمجا في المنظمة وداعما لإداراتها وأقسامها، وليس منعزلا عنها كما هو موجود في كثير من المنظمات، حيث أن هناك فواصل وحواجز بين إدارة الجودة والإدارات والأقسام الأخرى، بل إن الأمر... المزيد ←

الطريق إلى الفشل.. عبارات تمهد الطريق للوصول إلى الفشل، احذر عند سماع هذه العبارات! مقدمة نهدف من هذا المحتوى تسليط الضوء على العبارات التي قد تؤدي إلى تدهور جودة العمل والتقليل من أهمية الالتزام بالمعايير المهنية، وذلك من خلال استكشاف تأثيراتها السلبية على النتائج النهائية وتوضيح كيف يمكن لهذه العبارات أن تزرع ثقافة التساهل وعدم... المزيد ←

صناعة الأثر الاجتماعي الملخص التنفيذي تستهدف هذه الورقة استعراض مفهوم الأثر الاجتماعي وأبعاده، وتقديم نموذج شامل لصناعة الأثر الاجتماعي بحيث يبدأ من تحديد الاحتياج، مرورا بتحديد الأهداف ووضع إجراءات التنفيذ، وتوفير التمويل، وصولا إلى تحقيق النتائج المرجوة واستدامة الأثر، ووتم تصميم هذا النموذج ليتوافق مع الخصائص الاجتماعية الدول العربية، مما يجعل تطبيقه مناسبا لبيئتها الاجتماعية... المزيد ←

رحلة التحول الرقمي في الجمعيات الخيرية مقدمة مع تسارع عجلة التطور التكنولوجي في العالم، بات التحول الرقمي ضرورة ملحّة لمختلف القطاعات، بما في ذلك الجمعيات الخيرية، التي تتطلب استجابة مرنة للتغيرات المستمرة، ولا ينظر إلى هذا التحول اليوم كرفاهية أو خيار إضافي؛ بل أصبح وسيلة لضمان الكفاءة في الإدارة، والشفافية في العمليات، والتواصل الفعّال مع... المزيد ←

الممارسات الاستراتيجية في القطاع الخيري.. من الفكرة إلى النتيجة تقوم الممارسات الاستراتيجية بدور مركزي في تعزيز الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف طويلة الأمد، إذ تعتمد المؤسسات، بما فيها الجمعيات الخيرية، على هذه الممارسات لضمان تحول الأفكار والرؤى إلى خطط عملية مدروسة تنفذ بفعالية. من خلال التفكير الاستراتيجي الشامل، تبدأ عملية رسم مسار واضح للنجاح، حيث يعتبر... المزيد ←

إدارة توقعات العملاء في نطاق الخدمات المقدمة مع سرعة التغير في كافة المجالات، وازدياد المنافسة بين المنظمات، يصبح فهم توقعات العملاء وإدارتها أمرا حيويا لا يمكن تجاهله. يمثل العملاء عماد أي منظمة، وتعتبر توقعاتهم بمثابة البوصلة التي توجه مسار الخدمات المقدمة، ولكن ما الذي يجعل توقعات العملاء تتصاعد بشكل مستمر، وكيف يمكن للمنظمات التكيف مع... المزيد ←

فهم مكونات نظام إدارة حوكمة مقدمة مفهوم الحوكمة من المفاهيم الأساسية في إدارة المؤسسات الحديثة، حيث تساهم في تعزيز الشفافية والمساءلة وتوجيه الأنشطة نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية، كما أن نظام إدارة الحوكمة يعتبر إطارا متكاملا، يحدد كيفية اتخاذ القرارات، وكيفية إدارة الموارد، والتفاعل مع جميع أصحاب المصلحة، ويتضمن هذا النظام مجموعة من المكونات الأساسية التي... المزيد ←

هيكل وثائق نظام إدارة الحوكمة المقدمة: تعد الوثائق واحدة من العناصر الأساسية التي تقوم عليها أنظمة إدارة الحوكمة الفعالة في المؤسسات، فهي توفر إطارا عمليا يحدد السياسات، الإجراءات، والضوابط التي تضمن الشفافية والمساءلة في جميع مستويات الإدارة، ومع ذلك، فإن احتياجات كل منظمة تختلف بناءً على حجمها، طبيعتها، وقطاعها، مما يجعل من الضروري التأكيد على... المزيد ←

الكاريزما القيادية: مخاطر وتحديات مؤسسية مقدمة تعد الكاريزما من السمات القيادية البارزة التي تمتاز بقدرتها على جذب الانتباه وتحفيز الأفراد، وتتجسد هذه الصفة في قدرة القائد على التأثير بعمق في مشاعر وآراء من حوله، مما يعزز من سلطته القيادية ويضفي جاذبية فريدة على حضوره، إلا أن الكاريزما ليست مجرد مصدر إيجابي؛ بل قد تنطوي على... المزيد ←

أفضل الممارسات في التفويض الفعّال، مصنفة حسب المجال، الأهمية، والأثر: المقدمة اليوم.. ووسط التعقيدات غير النهائية، والانشغال الدائم للقادة، وتشعب المهام والعمليات، يعتبر التفويض الفعّال أحد المهارات الأساسية التي يجب على القادة تطويرها لضمان تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة، والتفويض ليس مجرد توزيع للمهام، بل هو عملية معقدة تتطلب اختيار القادة المناسبين وتزويدهم بالأدوات والمهارات القيادية... المزيد ←

أثر الأنشطة الاجتماعية والترفيهية على بيئة العمل مقدمة الأنشطة الاجتماعية والترفيهية في بيئة العمل تشير إلى الفعاليات التي تهدف إلى تعزيز التواصل والتفاعل بين الموظفين خارج نطاق مهام العمل اليومية الرسمية، وهذه الأنشطة قد تتنوع من احتفالات دورية مثل المناسبات الشخصية أو إنجازات المنظمة أو المناسبات الوطنية والمجتمعية، أو رحلات جماعية تتيح للموظفين فرصة للابتعاد... المزيد ←

إدارة التطوير: إطار متكامل لتعزيز الكفاءة والفعالية المقدمة إدارة التطوير هي وحدة تنظيمية حيوية داخل أي منظمة، حيث تلعب دورا جوهريا في توجيه ودعم الجهود الرامية إلى تعزيز الكفاءة والفعالية التنظيمية، هذه الإدارة، التي غالبا ما تكون جزءا أساسيا في الهيكل التنظيمي للمنظمة، تتمتع بمسؤولية متعددة الأوجه تتجاوز مجرد تنفيذ المشاريع أو مراقبة الأداء، إنها... المزيد ←

المصائد الاستراتيجية: أخطاء الإدارة العليا في صنع القرارات مقدمة اتخاذ القرارات من قبل الإدارة العليا هو عملية مصيرية، تؤثر بشكل مباشر على نجاح المؤسسات واستمرارها، وفي ظل التحديات المتعددة والضغوط المتزايدة، يصبح من الضروري أن تكون هذه القرارات مدروسة بعناية، وعمق، ومع ذلك، يمكن أن تقع الإدارة في أخطاء تؤثر على جودة القرارات المتخذة، مما... المزيد ←

التركيز على العملاء مقدمة الآن.. تتزايد التحديات.. وتشتد المنافسة.. ومن هنا، أصبح التركيز على العملاء عاملا جوهريا نبني عليه مفهوم النجاح المستدام، فالعملاء هم المحور الأساسي لأي نشاط تجاري، ولا تقتصر أهمية هذا التركيز على تحسين تجربتهم فحسب، بل تمتد لتشمل تعزيز الابتكار، وزيادة الولاء، وتوسيع قاعدة العملاء، ومع التحولات التكنولوجية والاجتماعية السريعة، بات من... المزيد ←

حقيبة النجاح من الرؤية إلى الإنجاز: عناصر نجاح متكاملة لتميز مستمر المقدمة النجاح هو الحلم الذي يسعى إليه الجميع، لكنه ليس هدفًا ثابتًا يمكن قياسه بمعايير محددة أو تحقيقه باتباع وصفة جاهزة، ويتجلى النجاح بأشكال متعددة، ويختلف مفهومه من شخص لآخر، ولكنه يرتبط دائما بقدرة الفرد على تحويل الإمكانات الكامنة إلى إنجازات ملموسة. في هذا... المزيد ←

مكونات الثقافة التنظيمية في المنظمات المقدمة لا أحد يرغب في العمل في بيئة لا يشعر فيها بالراحة! كيف يمكنك ضمان بقاء الموظفين في مكان عمل معين على المدى الطويل؟ من الصعب للغاية تحديد ما هي الثقافة التنظيمية بشكل دقيق، تم استخدام هذا المصطلح لأول مرة من قبل إليوت جاك، وهو طبيب وعالم نفس من كندا.... المزيد ←

مشاركة الأفراد: أحد مبادئ ‏(‏ISO 9001:2015‎‏)‏ المقدمة: يعد معيار ISO 9001:2015 معيارا دوليا لإدارة الجودة، ويهدف إلى تعزيز فعالية نظم إدارة الجودة في المنظمات، ويركز هذا المعيار على ضمان تقديم منتجات وخدمات تلبي متطلبات العملاء وتحقق رضاهم، كما يتضمن مبادئ وإرشادات تهدف إلى تحسين العمليات، تقليل المخاطر، وتعزيز الأداء العام للمنظمة، كما أنه يعتبر إطار... المزيد ←

اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة والبيانات بما يتوافق مع مواصفة (ISO9001:2015) مقدمة: أصبحت البيانات والأدلة بمثابة الأساس الذي يبنى عليه اتخاذ القرارات الفعّالة والموثوقة. مع الانتشار المتزايد للمعلومات وتحليل البيانات، باتت المنظمات تدرك أهمية استخدام الأدلة في دعم القرارات الاستراتيجية والتشغيلية. يأتي معيار (‏ISO9001:2015‎‏)‏‎ ‎كإطار عمل معترف به عالميًا يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة، ويؤكد... المزيد ←

بند التشغيل في المواصفة القياسية الدولية ISO9001:2015 (8) التشغيل يعتبر بند التشغيل من أهم بنود المواصفة، حيث يتناول بند التشغيل في المواصفة القياسية الدولية معيار أيزو 9001:2015 عمليات الشركة وكيفية إدارتها؛ لضمان تقديم منتجات أو خدمات تلبي متطلبات العملاء، وتتوافق مع المعايير القانونية والتنظيمية، وهذا البند يشمل التخطيط والتطوير، والتحكم في الإنتاج والخدمات، وإدارة التغيير،... المزيد ←

الجزء الثاني من بند التشغيل حسب المواصفة القياسية الدولي ISO9001:2015 ونتمنى لكم الفائدة والمتعة في القراءة (8.3.3) مدخلات التصميم والتطوير هذا البند خاص بمدخلات التصميم والتطوير، إذ يتعين على المنشأة تحديد ومعالجة جميع المدخلات الضرورية لضمان تلبية متطلبات التصميم والتطوير. يشمل ذلك جمع وتحديد المتطلبات الوظيفية والأداء، التشريعات والمعايير ذات الصلة، ومدخلات من الجهات المعنية... المزيد ←

الجزء الثالث من بند التشغيل من أيزو 9001:2015 الجزء الثالث (8.5) الإنتاج وتقديم الخدمات يتناول البند (8.5) من مواصفة أيزو 9001 الإجراءات والضوابط اللازمة لضمان تقديم المنتجات والخدمات بما يتوافق مع المتطلبات المحددة، ويركز هذا البند على تنظيم عمليات الإنتاج وتقديم الخدمات بفعالية، وذلك من خلال تحديد وتطبيق الأنشطة الضرورية مثل التخطيط والمراقبة والتحقق والتحكم... المزيد ←

أهم 100 مفهوم ومصطلح في معيار أيزو 9001:2015 يعتبر تطبيق معايير الجودة وإدارتها من العناصر الأساسية لضمان تحقيق النجاح والاستدامة، ويشكل معيار ISO 9001:2015 إطارا شاملا لنظام إدارة الجودة يهدف إلى تحسين الأداء وتعزيز رضا العملاء من خلال تطبيق مبادئ إدارة الجودة بفعالية. ولفهم كيفية تحقيق هذه الأهداف وتطبيق المعيار بنجاح، من الضروري التعرف على... المزيد ←

في قلب القرية، كانت الدكاكين الصغيرة تحتضن أحلام البسطاء. تلك المحلات التجارية المتواضعة، التي غالبا ما تتكون من غرفة واحدة، كانت تفتح أبوابها يوميا لتلبية احتياجات سكان القرية البسطاء، هناك، تحت سقف واحد، كان يجد السكان كل ما يحتاجونه من أساسيات الحياة، وقليل منها ما كان يتسع لأكثر من غرفة، لكنه كان كافيًا لنسج قصص... المزيد ←

قصة نجاح أحمد في شركة الشعاع الذهبي للمخبوزات قصة رمزية في قلب المدينة، تقع شركة الشعاع الذهبي للمخبوزات، وهي شركة متخصصة في إنتاج الخبز والحلويات اللذيذة. بفضل جودة منتجاتها والتزامها بالتميز، كانت الشركة تتمتع بسمعة طيبة بين عملائها. وفي هذا السياق، كان أحمد هو القائد الذي يقف وراء نجاحها، مستعيناً بفريق من الأفراد المتميزين. فريق... المزيد ←

نهج العملية في نظام إدارة الجودة المقدمة مع التطور المتسارع في كافة مجالات الحياة، أصبحت نظم إدارة الجودة أمرا مركزيا لضمان تحقيق النجاح والتفوق التنافسي، وتقدم المواصفة القياسية الدولية (ISO9001:2015) نهجا شاملا لإدارة الجودة، يعتمد على مفهوم (نهج العملية) الذي يركز على فهم وإدارة الأنشطة كنظام مترابط، بدلا من النظر إلى العمليات بشكل منفصل، يعزز... المزيد ←

القطاع الثالث المقدمة في عالم مليء بالتعقيدات والتحديات المتزايدة، يبرز القطاع الثالث كعامل حيوي في نسيج المجتمع، ويتضمن المنظمات غير الربحية والجمعيات الخيرية، ويقوم بدوره الفريد كمحفز للتغيير الاجتماعي والتنمية المستدامة، ويملأ هذا القطاع الفجوات التي قد تتركها الحكومات والقطاع الخاص، مقدما خدمات أساسية ومتنوعة تعزز من رفاهية الأفراد وتحسن من جودة حياتهم، سواء عن... المزيد ←