التغذية الراجعة في المنظمات غير الربحية: طريق نحو التميز وتحسين الأثر المجتمعي المقدمة تمثل التغذية الراجعة (Feedback) البوصلة الأساسية للإدارة الحديثة، إذ تمنح المنظمات القدرة على فهم واقعها بموضوعية وتوجيه جهودها نحو تحسين الأداء استنادا إلى ما تتلقاه من آراء وتجارب وملاحظات من المستفيدين، والعاملين، والشركاء. في سياق المنظمات غير الربحية، تتجاوز التغذية الراجعة مجرد... المزيد ←
التحسين المستمر المستدام
التحسين المستمر المستدام التحسين اليوم هو ركيزة بقاء ونمو لأي مؤسسة تطمح إلى المنافسة والتفوق، لم يعد مفهوم التحسين المستمر المستدام مرتبطا ببداية أو نهاية محددتين، بل أصبح رحلة متجددة تتطور مع كل يوم عمل، جوهر هذه الرحلة هو تعميق جودة الأداء، وتقليص أوجه الهدر، وتحويل كل خطوة إلى عملية أكثر كفاءة ودقة وذكاء، بما... المزيد ←
التحسين المستمر وفقا لنظام إدارة الجودة ISO9001:2015
التحسين المستمر وفقا لنظام إدارة الجودة (ISO9001:2015) إطار منهجي لتعزيز الأداء والجودة المقدمة التحسين المستمر أمسى ضرورة استراتيجية للحفاظ على الكفاءة التشغيلية للمنظمات وتعزيز القدرة التنافسية لها، فالمنظمات الرائدة تدرك أن الجودة ليست حالة ثابتة، بل عملية ديناميكية تتطلب مراجعة وتطويرا مستمرين؛ لضمان تحقيق رضا العملاء والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وفي هذا السياق، يمثل (ISO9001:2015) إطارا... المزيد ←